Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes (FAQ) de MADRITERA.
Estamos aquí para responder a tus preguntas y garantizarte la mejor experiencia de compra posible. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos.
Pregunta n.º 1: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Respuesta: Estos son nuestros plazos de entrega estimados:
- Plazo de preparación: 1 a 3 días laborables
- Plazo de transporte: 5 a 8 días laborables
- Plazo de entrega estimado: 6 a 11 días laborables
Para más detalles, consulta nuestra Política de Envío.
Pregunta n.º 2: ¿Ofrecéis envío gratuito?
Respuesta: Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos entregados en España. Para más información, consulta nuestra Política de Envío.
Pregunta n.º 3: ¿Dónde está ubicada MADRITERA?
Respuesta: MADRITERA es una tienda online especializada en decoración para el hogar, con una selección cuidada de fundas de cojín, felpudos, lámparas y otros complementos, con entrega en toda España.
Pregunta n.º 4: ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Respuesta: Si recibes un artículo defectuoso, lo reemplazamos sin coste alguno. Contáctanos y devuelve el artículo en un plazo de 30 días. Para más información, consulta nuestra Política de Reembolso y Devolución.
Pregunta n.º 5: ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Respuesta: Sí, dispones de un plazo de cancelación de 24 horas. Para cancelar tu pedido dentro de este plazo, contacta con nuestro equipo de soporte.
Pregunta n.º 6: ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Respuesta: Ofrecemos un proceso de devolución simple y sin complicaciones. Para todos los detalles, consulta nuestra Política de Reembolso y Devolución.
Pregunta n.º 7: ¿Cuándo recibiré mi reembolso tras una devolución?
Respuesta: Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso se procesa a tu método de pago original en un plazo máximo de 15 días laborables. Consulta nuestra Política de Reembolso y Devolución para más detalles.
Pregunta n.º 8: ¿Ofrecéis garantía en vuestros productos?
Respuesta: No ofrecemos una garantía comercial independiente, pero todas tus compras están cubiertas por nuestra política de devolución de 30 días. Para más información, consulta nuestra Política de Reembolso y Devolución.
Pregunta n.º 9: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Respuesta: Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto o por e-mail a contact@madritera.com.
Pregunta n.º 10: ¿Realizáis envíos internacionales?
Respuesta: No, actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
Pregunta n.º 11: ¿Tenéis una tienda física para visitar?
Respuesta: Somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y la selección de productos más amplia.
Pregunta n.º 12: ¿Puedo hacer un pedido al por mayor para mi empresa u organización?
Respuesta: Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Contacta con nuestro equipo de soporte para más detalles.
Pregunta n.º 13: ¿Cuál es el procedimiento para cambiar un producto?
Respuesta: Para toda la información sobre cambios de producto, consulta nuestra Política de Reembolso y Devolución.
Pregunta n.º 14: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Puedes rastrear tu pedido a través de nuestra página Rastrea tu pedido.
Información de Contacto
Nombre de la tienda: MADRITERA
Dirección: 314 Avenue de Bazac, 43800 Beaulieu, Francia
E-mail: contact@madritera.com
Teléfono: +33 6 44 77 10 70
Horarios del servicio al cliente: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)
Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 horas.