Política de Pago

Fecha de validez: 20 de julio de 2026


MADRITERA — madritera.com · España
Operado por DECO B.T. · 314 Avenue de Bazac, 43800 Beaulieu, Francia
E-mail : contact@madritera.com · Teléfono : +33 6 44 77 10 70 · Contacto : madritera.com/pages/contacto

Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago en el momento de la compra:

  • Visa (Crédito y Débito)
  • Mastercard (Crédito y Débito)
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB

No aceptamos efectivo, cheques ni transferencias bancarias directas. Es posible que añadamos más opciones de pago en el futuro — se actualizarán aquí en cuanto estén disponibles.

Divisa

Todos los precios mostrados en nuestro sitio se indican y se facturan en euros (€). Si tu tarjeta o tu método de pago están asociados a otra divisa, el emisor de tu tarjeta puede aplicar comisiones de conversión de divisa. MADRITERA no tiene ningún control sobre dichas comisiones y no asume ninguna responsabilidad por ellas.

¿Cuándo se realiza el cargo?

El pago se realiza de forma inmediata en el momento en que realizas tu pedido. Al finalizar la compra, autorizas a MADRITERA a cargar en tu tarjeta o método de pago seleccionado el importe total del pedido, incluido el IVA aplicable y los posibles gastos de envío.

Recibirás un e-mail de confirmación de pedido en cuanto tu pago se haya procesado correctamente. Este e-mail sirve como recibo — te recomendamos conservarlo.

Seguridad de los pagos

La seguridad de tus pagos es nuestra prioridad. Todas las transacciones de nuestra tienda se procesan a través de una pasarela de pago segura y certificada, conforme al estándar de seguridad PCI-DSS del sector de las tarjetas de pago.

MADRITERA nunca recibe, ve ni almacena el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad (CVV) ni ningún otro dato de pago sensible, en ninguna etapa del proceso de pago. Todos los datos se procesan íntegramente dentro del entorno seguro y cifrado de nuestro proveedor de pagos.

Nuestra página de pago utiliza cifrado SSL (indicado por el candado en la barra de direcciones de tu navegador), lo que garantiza la protección de todos los datos transmitidos durante tu compra.

Verificación y autenticación (3-D Secure)

Al pagar, es posible que el emisor de tu tarjeta te solicite una verificación adicional de identidad mediante 3-D Secure (por ejemplo, Visa Secure, Mastercard Identity Check o American Express SafeKey), normalmente a través de un código enviado por SMS o de la aplicación de tu banco. Se trata de una capa de protección adicional destinada a evitar el uso no autorizado de tu tarjeta.

Pagos fallidos o rechazados

Si tu pago es rechazado, tu pedido no se confirmará y no se cargará ningún importe en tu cuenta. Las razones más comunes de un pago rechazado incluyen:

  • Datos de la tarjeta incorrectos (número, fecha de caducidad o CVV)
  • Fondos insuficientes en tu cuenta o límite de la tarjeta superado
  • Tu banco o el emisor de la tarjeta bloqueando la transacción por motivos de seguridad
  • Una tarjeta caducada o no habilitada para compras online

Si tu pago falla, comprueba tus datos e inténtalo de nuevo, o contacta directamente con el emisor de tu tarjeta para más información. Si sigues teniendo problemas, contáctanos en contact@madritera.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

Proceso de reembolso

Los reembolsos se realizan siempre a la misma tarjeta o método de pago utilizado en la compra. No podemos realizar reembolsos a otra tarjeta o método de pago distinto.

Una vez que un reembolso haya sido aprobado y procesado por nuestra parte, suele reflejarse en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días laborables, según el emisor de tu tarjeta o banco.

Si no has recibido tu reembolso transcurrido este plazo, contáctanos en contact@madritera.com y lo investigaremos por ti. Para todos los detalles sobre la elegibilidad de reembolso, consulta nuestra Política de Reembolso y Devolución.

Prevención del fraude

Para proteger a nuestros clientes y a nuestra empresa, todos los pedidos se someten a un control antifraude estándar, tanto por nuestra parte como por parte de nuestro proveedor de pagos. En algunos casos, es posible que necesitemos verificar tu identidad o los detalles de tu pedido antes de procesarlo. Si se necesita información adicional, te contactaremos por e-mail. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que consideremos razonablemente fraudulento o no verificado.

Errores de precio

En caso de que un producto se muestre con un precio incorrecto en nuestro sitio, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido y emitir un reembolso íntegro. Consulta nuestros Términos de Servicio para todos los detalles sobre la gestión de errores de precio.

Tarjetas regalo y crédito de tienda

Actualmente no ofrecemos tarjetas regalo ni crédito de tienda. Si esto cambia, esta política se actualizará en consecuencia.

Información sobre la empresa

Nombre de la tienda: MADRITERA
Razón social: DECO B.T.
Dirección: 314 Avenue de Bazac, 43800 Beaulieu, Francia
E-mail: contact@madritera.com
Teléfono: +33 6 44 77 10 70
Formulario de contacto: madritera.com/pages/contacto
Horarios del servicio al cliente: De lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)
Hacemos todo lo posible por responder a tu e-mail en un plazo de 24 horas.