Preguntas Frecuentes (FAQ)

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MADRITERA es una tienda online de decoración para el hogar especializada en piezas de diseño moderno. Seleccionamos cuidadosamente cada artículo para ofrecerte estilo, calidad y un toque decorativo que realce tu hogar. Enviamos a toda España.

Ofrecemos una selección de artículos de decoración para el hogar — cojines, felpudos, lámparas de mesa y relojes de pared — disponibles en distintos acabados y estilos para cada estancia de tu hogar.

Envío y Entrega

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

La entrega en España suele tardar entre 5 y 8 días laborables tras la preparación del pedido, dependiendo de tu ubicación.

¡Sí! En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes consultarlo en cualquier momento desde nuestra página Rastrea tu pedido.

Devoluciones y Reembolsos

Dispones de 30 días desde el día en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin instalar, y devueltos en su estado y embalaje originales. Además, dispones de un derecho de desistimiento legal de 14 días. Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para todos los detalles.

Contacta con nuestro equipo en contact@madritera.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones en un plazo de 24 horas.

Una vez recibida y aprobada tu devolución, tu reembolso se procesa a la misma tarjeta o método de pago original utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días laborables.

Atención al Cliente

Puedes contactarnos por correo electrónico en contact@madritera.com o por teléfono al +33 6 44 77 10 70. Respondemos en un plazo de 24 horas.