Fecha de validez: 20 de julio de 2026
Política de Privacidad
En MADRITERA respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Quiénes somos y responsable del tratamiento
MADRITERA es una marca operada por DECO B.T., responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en 314 Avenue de Bazac, 43800 Beaulieu, Francia.
Cuándo se aplica esta política
Esta política se aplica cuando visitas nuestra web, realizas un pedido, creas una cuenta, te suscribes a nuestras comunicaciones o te pones en contacto con nosotros.
Datos personales que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Información del dispositivo y navegación
- Información del pedido
- Información de atención al cliente
Datos de categorías especiales
No solicitamos ni tratamos de forma intencionada datos de categorías especiales (como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas u orientación sexual).
Información sobre terceras personas
Si nos facilitas datos de un tercero, eres responsable de informar a dicha persona de este tratamiento y de contar con su consentimiento.
Cómo obtenemos los datos
Obtenemos tus datos principalmente de ti, cuando los introduces al realizar un pedido, crear una cuenta o contactarnos. También recogemos datos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por la web, y podemos recibir datos de nuestros proveedores de pago y de transporte en el marco de la gestión de tu pedido.
Por qué usamos los datos y bases legales
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases legales previstas en el RGPD:
- Ejecución de un contrato: para procesar y entregar tus pedidos, gestionar pagos, devoluciones y reembolsos, y prestarte atención al cliente.
- Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestra web, productos y servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda.
- Obligación legal: para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales, contables y de consumo.
Datos necesarios para tramitar un pedido
Para tramitar un pedido necesitamos, como mínimo, tu nombre, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono de contacto y los datos de pago. Sin estos datos no podremos formalizar el contrato ni entregarte los productos.
Shopify (alojamiento y servicios de ecommerce)
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos presta la plataforma de comercio electrónico y aloja los datos en su nombre como encargado del tratamiento. Shopify almacena la información necesaria para el funcionamiento de la tienda y el proceso de compra conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
PayPal y métodos de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal. Cuando realizas un pago, tus datos de cuenta o de tarjeta se transmiten de forma cifrada directamente a PayPal y no se almacenan en nuestros servidores. PayPal trata estos datos como responsable y/o encargado conforme a sus propias políticas y a las normas de seguridad del sector de pagos.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda, el análisis del tráfico y la publicidad. Las cookies funcionales son necesarias para el funcionamiento del sitio; las analíticas y publicitarias requieren tu consentimiento previo y puedes gestionarlas en cualquier momento desde nuestro banner de cookies. Encontrarás información detallada en nuestra Política de Cookies.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función |
|---|---|
| _ab | Se utiliza para el acceso a la administración. |
| _secure_session_id | Se utiliza para la navegación en la tienda. |
| cart | Se utiliza para el carrito de compra. |
| cart_sig | Se utiliza para el proceso de pago. |
| cart_ts | Se utiliza para el proceso de pago. |
| checkout_token | Se utiliza para el proceso de pago. |
| secret | Se utiliza para el proceso de pago. |
| secure_customer_sig | Se utiliza para el inicio de sesión del cliente. |
| storefront_digest | Se utiliza para el inicio de sesión del cliente. |
| _shopify_u | Se utiliza para actualizar la información de la cuenta del cliente. |
Informes y analítica
| Nombre | Función |
|---|---|
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. |
| _landing_page | Seguimiento de las páginas de destino. |
| _orig_referrer | Seguimiento de las páginas de destino. |
| _s | Analítica de Shopify. |
| _shopify_fs | Analítica de Shopify. |
| _shopify_s | Analítica de Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analítica de Shopify — marketing y referencias. |
| _shopify_sa_t | Analítica de Shopify — marketing y referencias. |
| _shopify_y | Analítica de Shopify. |
| _y | Analítica de Shopify. |
Proveedores de pago
Los importes se cobran a través de PayPal, que también permite pagar con tarjeta de crédito o débito sin necesidad de una cuenta PayPal. Este proveedor puede tratar tus datos para autorizar la transacción, prevenir el fraude y cumplir con sus obligaciones legales.
Proveedores de envío y devoluciones
Para entregar tus pedidos y gestionar las devoluciones, compartimos los datos necesarios (nombre, dirección y, en su caso, teléfono y correo) con empresas de transporte como Correos, SEUR o GLS. Estos proveedores tratan los datos únicamente para la entrega y devolución de los productos.
Comunicaciones del servicio
Te enviaremos comunicaciones relacionadas con la gestión de tu pedido (confirmación, estado del envío, incidencias o información sobre devoluciones). Estas comunicaciones son necesarias para la ejecución del contrato y no constituyen comunicaciones comerciales.
Emails promocionales y recordatorios de carrito
Si has dado tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales, novedades, ofertas y recordatorios de carrito abandonado a través de nuestro proveedor de email marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiéndonos a contact@madritera.com.
Con quién compartimos tus datos
Para poder prestarte nuestros servicios, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento o destinatarios:
- Shopify: alojamiento y plataforma de la tienda online.
- PayPal: procesamiento seguro de los pagos.
- Empresas de transporte (Correos, SEUR, GLS): entrega y devolución de pedidos.
- Meta (Facebook e Instagram), Google (Analytics y Ads) y TikTok: análisis de tráfico, publicidad y medición.
- Proveedor de email marketing: envío de comunicaciones comerciales, si has dado tu consentimiento.
También podremos divulgar tus datos cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable o responder a requerimientos legales legítimos.
Publicidad y medición
Con tu consentimiento, utilizamos herramientas de Meta, Google y TikTok para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrarte publicidad relevante, también en otras plataformas. Puedes gestionar estas preferencias a través de nuestro banner de cookies y de la configuración de privacidad de cada plataforma.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En tales casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o marcos de adecuación reconocidos, con el fin de garantizar un nivel de protección equivalente al europeo.
Plazos de conservación
Conservamos tus datos personales mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Cuando dejen de ser necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, sin perjuicio de los plazos de conservación legales.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Los datos de pago se transmiten cifrados y la web utiliza conexiones seguras. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad acorde al riesgo.
Decisiones automatizadas y prevención del fraude
Con el fin de prevenir el fraude, podemos aplicar controles automáticos que pueden bloquear temporalmente determinadas direcciones IP o métodos de pago. Estos controles no producen efectos jurídicos significativos sobre los usuarios y se realizan en el marco de nuestro interés legítimo y de nuestras obligaciones legales.
Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, contáctanos y los eliminaremos.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, a suprimirlos, a oponerte a su tratamiento, a solicitar la limitación del mismo, a la portabilidad de tus datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Derecho de oposición al marketing directo
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo. Para ello, utiliza el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial o escríbenos a contact@madritera.com. Una vez recibida tu solicitud, dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a contact@madritera.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la normativa de protección de datos.
Reclamaciones ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. No obstante, te agradecemos que nos contactes previamente para tratar de resolver cualquier incidencia.
Enlaces y servicios de terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles tus datos.
Señales "No rastrear" (Do Not Track) y GPC
Dado que actualmente no existe un estándar uniforme en el sector, nuestra web no responde de forma específica a las señales "Do Not Track" (DNT) ni "Global Privacy Control" (GPC) de los navegadores. No obstante, puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestro banner de cookies.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Contacto
Empresa: DECO B.T. (MADRITERA)
Dirección: 314 Avenue de Bazac, 43800 Beaulieu, Francia
Email: contact@madritera.com
Teléfono: +33 6 44 77 10 70
Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00 (CET)